Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 27 januari 2026
Artikel 1. Definities
1.1. Opdrachtnemer: SatiZorg & Consulting, voortaan SatiZorg, KVK 98767941 gevestigd te Nieuwerkerk aan den Ijssel.
1.2. Opdracht: een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW waarbij de ene partij, de opdrachtnemer, zich jegens de andere partij, de cliënt, verbindt tot het (doen) verrichten van de overeengekomen diensten. Verder te noemen ‘de opdracht’.
1.3. Dienst: het plegen van die activiteiten zoals genoemd in de opdracht, betrekking hebbende op: advisering op de gebieden geestelijke gezondheidszorg, individuele consultatie, groepsconsultatie, advisering, onderzoek, coaching en training.
1.4. Cliënt: de (rechts-)persoon die aan opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot het (doen) uitvoeren van diensten en/of tot de levering van zaken.
1.5. Partijen: Cliënt en SatiZorg.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden en totstandkoming overeenkomst
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en vereenkomsten met betrekking tot het door SatiZorg leveren van diensten in de ruimste zin des woords, alsmede hieruit voortvloeiende nadere overeenkomsten c.q. echtshandelingen, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
2.2. Een verwijzing door cliënt naar de eigen algemene voorwaarden heeft geen effect, tenzij cliënt daarbij voor het aangaan van enige overeenkomst de voorwaarden van SatiZorg uitdrukkelijk en ondubbelzinnig verwerpt. In het laatste geval zal geen overeenkomst tot stand komen voordat hierover overeenstemming is bereikt. In de overige gevallen worden eventuele algemene voorwaarden van cliënt en andere op documenten van cliënt afgedrukte bepalingen bij deze uitdrukkelijk buiten toepassing verklaard.
2.3. Opdrachten komen tot stand door ondertekening door de partijen van de overeenkomst van opdracht dan wel de opdrachtbevestiging, vermeldende tenminste: een omschrijving van de opdracht, de verwachte duur van de werkzaamheden en toepasselijke vergoedingen.
Artikel 3. Uitvoering van de opdracht
3.1. De opdracht wordt naar beste inzicht en vermogen en de eisen van goed beroepspraktijk uitgevoerd door of vanwege SatiZorg.
3.2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft SatiZorg het recht bepaalde werkzaamheden in overleg met cliënt te laten verrichten door anderen dan SatiZorg.
3.3. SatiZorg zal periodiek en voorts aan het einde van de opdracht aan cliënt rapporteren inzake de voortgang van de opdracht en eventuele andere belangrijke ontwikkelingen.
Artikel 4. Verlenging en beëindiging
4.1. De opdracht wordt na verstrijken van de overeengekomen looptijd van rechtswege beëindigd, tenzij partijen uiterlijk één maand vóór het einde van de contractperiode schriftelijk ander overeenkomen. De verlengde overeenkomst van opdracht wordt onder dezelfde voorwaarden voortgezet tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
4.2. Partijen zijn gerechtigd de opdracht gedurende de contractperiode tussentijds op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste één volle kalender maand. Opzegging dient steeds schriftelijk te geschieden.
4.3. In afwijking van het voorgaande artikel, kunnen partijen de betreffende overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder opgaaf van redenen beëindigen indien:
a. de wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard;
b. de wederpartij (voorlopige) surséance van betaling wordt verleend;
c. de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd;
d. conservatoir of executoriaal beslag wordt gelegd op een substantieel gedeelte van de roerende en/of onroerende zaken dan wel andersoortige goederen van de wederpartij.
4.4. Indien één der partijen de overeenkomst opzegt krachtens de in de vorige leden genoemde redenen, is deze partij jegens de opgezegde partij niet tot enige schadevergoeding gehouden.
4.5. Ieder der partijen heeft het recht deze overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien de andere partij tekortschiet in de nakoming van in de opdracht en deze leveringsvoorwaarden vastgelegde verplichtingen, tenzij de nalatige partij, na daartoe schriftelijk te zijn gemaand, zijn verplichtingen binnen veertien dagen na verzending van deze aanmaning alsnog nakomt.
Artikel 5. Omvang van diensten
5.1. Van toepassing op trainingen, workshops en advies diensten:
Voor een training of bijeenkomst spreken we van tevoren een bepaalde tijdsduur af. Wanneer een training uitloopt door omstandigheden van de kant van de deelnemers, bijvoorbeeld doordat de deelnemers te laat komen, dan breng ik de benodigde extra tijd in rekening bij de cliënt. Wanneer de tijdsoverschrijding aan mij te wijten is, bijvoorbeeld doordat ik te laat kom, dan neem ik die extra tijd voor eigen rekening.
5.2. Van toepassing op individuele of groepsbegeleiding begeleiding:
Een gesprek duurt volgens afspraak 60 minuten. Wanneer het gesprek met gezamenlijke inspraak verlengd wordt, wordt het uurtarief naar rato berekend voor het tweede uur. Elk kwartier extra betekent dan 25 procent van het uurtarief bovenop het voorgaande uurtarief.
Voor elk gesprek wordt het eerste uur volledig in rekening gebracht. Dat dat is ook van toepassing wanneer cliënt te laat arriveert, of als cliënt eerder moet vertrekken. Er kan wel afgeweken worden van deze regel, wanneer er andere zwaarwegende redenen zijn, bijvoorbeeld vermoeidheid behorende bij het ziektebeeld of aandoening van cliënt. Hier dient vooraf overleg over hebben plaatsgevonden.
Artikel 6. Offerte en (inkomstafhankelijke) tarieven
6.1. Een afgegeven offerte is drie dagen geldig.
6.2. De in de offerte opgenomen tarieven zijn exclusief eventuele reiskosten. Het BTW tarief van toepassing op de opdracht is gespecificeerd in de offerte.
6.3. Wanneer de partijen zijn overeenkomen, dient de offerte ondertekend door opdrachtgever en teruggestuurd te worden, uiterlijk voor afloop van de drie dagen.
6.4. Omdat SatiZorg het belangrijk vind dat iedereen toegang kan hebben tot passende zorg en kansenongelijkheid tegen te gaan, kiest SatiZorg in geval van individuele en groepsbegeleiding voor particulieren ervoor om af te wijken van de landelijke adviestarieven en een inkomensafhankelijke tarievenlijst in te stellen. Dit kan alleen goed functioneren als mensen open zijn over hun economische situatie. SatiZorg begrijpt dat dit veel vraagt in openheid over privacygevoelige onderwerpen. SatiZorg doet door deze tarievenlijst een beroep op het solidariteitsgevoel van mensen. De lagere tarieven kunnen bestaan dankzij de hogere tarieven. Deze vorm van begeleiding is toegankelijk voor iemand die leeft op bijstandsniveau dankzij de bijdrage van iemand die royaler kan leven.
6.5. Wanneer u uw inkomen en levensonderhoud deelt met een partner, rekent u het gemiddelde gezamenlijke inkomen om tot een inkomensafhankelijk tarief te komen.
6.6. Wanneer cliënt geen inzicht wil geven in het inkomen of een indicatie wil geven, dan brengt SatiZorg het hoogste tarief in rekening.
6.7. Wanneer de economische situatie van cliënt verandert, is cliënt verplicht SatiZorg zo snel mogelijk op de hoogte brengen, zodat het tarief daarop aangepast kan worden.
Artikel 7. Facturering
7.1. SatiZorg declareert aan cliënt periodiek achteraf. Betaling van het factuurbedrag dient, zonder recht op korting of verrekening, te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Voldoet cliënt niet binnen de hiervoor genoemde termijn de declaratie, dan is hij gehouden tot vergoeding van de wettelijke rente vermeerderd met 2% over het openstaande bedrag. De offerte en factuur worden bij voorkeur digitaal verzonden, tenzij de cliënt nadrukkelijk anders verzoekt.
7.2. In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van cliënt zullen de verplichtingen van cliënt onmiddellijk opeisbaar zijn.
7.3. Door cliënt gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt cliënt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
7.4. Is cliënt in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van haar verplichtingen uit deze overeenkomst, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, zonder enig recht op korting of verrekening, voor rekening van cliënt.
7.5. In sommige gevallen kunnen verleende diensten gedeclareerd worden bij de zorgverzekeraar of overheidssubsidies. De verantwoordelijkheid om vergoeding te zoeken bij de relevante instantie ligt ten alle tijden bij cliënt en ontbind niet van de overeengekomen betaalverplichting.
Artikel 8. Afzeggingen en overmacht
8.1. Van toepassing op trainingen en advies diensten: Een opdracht kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd. Hierna wordt 50 procent van de offerte in rekening gebracht.
Artikel 10. Geheimhouding, privacy en non-concurrentie
10.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
10.2. In overeenstemming met de cliënt wordt van elk gesprek een verslag gemaakt. Ik streef ernaar om die na elk gesprek ook aan u toe te sturen, zodat u zelf op de hoogte blijft van de laatste gespreksonderwerpen en uitkomsten. Het verslag wordt niet naar derden gestuurd, tenzij we dat van tevoren overeen gekomen zijn. Omdat verzekeringsmaatschappijen de gesprekken (nog) niet vergoeden, hoef ik geen diagnose te stellen of de verzekeraar op de hoogte te brengen. Soms kan het wel behulpzaam zijn als andere zorgverleners, zoals uw huisarts, op de hoogte zijn. Ik zal dan van tevoren met u bespreken of dat wenselijk is. Daarnaast ben ik verplicht om melding te maken wanneer ik zeer dwingende redenen heb aan te nemen dat u een derde in ernstig gevaar kunt brengen. Ook dan zal ik daarvan een melding aan u maken.
10.3. Wanneer SatiZorg een gesprek als casus inbrengt voor onderwijsdoeleinden, intervisie of een publicatie, wordt de inhoud geanonimiseerd.
10.4. In geval van door SatiZorg als noodzakelijk geacht intercollegiaal overleg met andere relevante zorgverleners is de geldige geheimhouding van toepassing. Ontbinding hiervan is alleen mogelijk door schriftelijke toestemming van de cliënt.
10.5. Partijen betrachten bij het gebruik van informatie die hun ter kennis is gekomen uit hoofde van de overeenkomst, de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
10.6. SatiZorg is bij de beëindiging van de opdracht en na algehele voldoening van het aan SatiZorg verschuldigde, gehouden, de van cliënt uit hoofde van de opdracht verkregen informatie, waaronder begrepen schriftelijke stukken en databestanden, onverwijld aan cliënt ter beschikking te stellen.
10.7. Cliënt verplicht zich om gedurende de overeenkomst, alsmede gedurende een periode van twee jaar na het einde van de overeenkomst, geen directe of indirecte contractuele relatie, hoe ook genaamd, aan te (doen) gaan met de door SatiZorg in het kader van de onderhavige overeenkomst ingeschakelde hulppersonen en/of derden, tenzij partijen anders overeenkomen.
Artikel 11. (Intellectueel) eigendom
11.1. Onverminderd het bepaalde in artikel 10 (geheimhouding) behoudt SatiZorg zich alle intellectuele en industriële eigendomsrechten voor die bij het uitvoeren van de opdracht door of vanwege SatiZorg zijn ontwikkeld of reeds voorheen door of vanwege hem waren ontwikkeld, ook indien de voor intellectuele eigendom vatbare zaken als aparte post, in de offerte, in het aanbod, in het Plan van Aanpak of de factuur zijn vermeld.
11.2. Alle door SatiZorg verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enzovoorts zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt voor eigen gebruik van cliënt.
11.3. Cliënt is betreffende voormelde informatie en documentatie zonder voorgaande schriftelijke toestemming van SatiZorg niet gerechtigd tot verveelvoudiging, openbaarmaking of het ter kennis brengen aan derden.
11.4. SatiZorg behoudt zich tevens het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 12. Slotbepalingen van deze algemene voorwaarden
12.1. Van deze algemene voorwaarden kan slechts bij schriftelijke overeenkomst worden afgeweken.
12.2. SatiZorg is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. De voormelde wijzigingen hebben geen invloed op de tijdens de inwerkingtreding lopende opdrachten, tenzij partijen anders overeenkomen.
12.3. Op elke overeenkomst tussen cliënt en SatiZorg is het Nederlands recht van toepassing.
12.4. Partijen zullen geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst, dan wel overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zo veel mogelijk oplossen via minnelijk overleg volgens de geldende klachtenprocedure. Bij het uitblijven van een wederzijds bevredigend resultaat wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.